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依據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》，編制本報告。本年報中所列數據的統計期限從2022年1月1日起至2022年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與青島市城市管理局辦公室聯系（地址：青島市市南區香港中路17號，郵編：266071，電話0532-51915212，傳真：0532-51915213，電子郵箱：qdscsglj@qd.shandong.cn）。

一、總體情況

2022年，市城市管理局政務公開工作全面落實國家和省、市關于推進政務公開的部署要求，始終堅持“以人民為中心”的發展思想和“開門辦城管”的工作理念，“全方位、立體化”的政務公開體系正逐步形成。

（一）主動公開情況

一是強化政務信息主動公開。通過網站及政務新媒體發布各類政務動態、信息公開目錄等信息723條（次），“青島城市管理”政務微博及時發布城市管理領域各類應急、便民工作信息298條，“青島城管”微信公眾號累計推送各類信息稿件911條。二是深化政務服務主動公開。穩固廣播、網絡兩大陣地，“星期三問城管”共開展41期，其中，網絡版16期、回頭看5期，行風在線版9期，“星期三問城管”之局長聽您說11期。共受理問題959件，已辦理958件，辦結率99.89%。三是堅持政民“面對面”公開。常態化開展“開放日”活動，打造“綠色環衛，‘垃’近你我”垃圾處理公眾開放日青島品牌，小澗西生活垃圾處理園區和婁山河物流園區取得“市級環境教育基地”稱號，兩大園區共接待23批762人次參觀交流。11月份，集中開展“政府開放日”活動，提升公眾對城市管理工作的認同感和支持率。

（二）依申請公開情況

2022年共收到自然人依申請公開事項37項，較2021年度上升32.14%。其中，“予以公開（部分公開）”9件，占24.32％;“不予公開”2件，占5.4％；非我局職能無法提供23件，占62.16%；“信訪投拆不予處理”1件，占2.7%；“逾期未補正不予處理”1件，占2.7%；“屬黨務信息未公開”1件，占2.7%。所有依申請事項均主動對接、按期答復、辦后回訪，依申請事項自然人均表示滿意，未發生行政復議案件。

（三）政府信息管理情況

根據職能變化，調整發布《青島市城市管理局信息主動公開目錄（2022年）》。做好2016年以來文件集中公開和數據聯通工作，共完成23件部門規范性文件及1400余份其他正式文件的梳理、規范、上傳工作。加強信息發布審核管理，嚴格落實好信息發布工作流程，堅持“誰提供、誰審核、誰負責”“先審核、后公開”的要求，提高信息發布質量，即時做好網站及政務新媒體錯敏詞及錯（暗）鏈整改工作。

（四）政府信息公開平臺建設情況

加強網站建設。依托生活垃圾分類6個板塊宣傳垃圾分類知識，普及垃圾分類政策法規，年內發布垃圾分類信息60余條，激發市民日常垃圾分類意識，推動綠色城市發展。發揮青島城管（微信公眾號平臺）作用。策劃制作“身邊城管事 說說給您聽”“文明志愿活動”等多條短視頻，著力打造更多貼近需求的圖文、音視頻等群眾喜聞樂見的接地氣宣傳。突出“點靚青島”微信小程序便民特性。開發“點·靚青島”微信小程序，設置 “我拍我城”“公廁查詢”“海水浴場服務”等16個模塊。“我拍我城”“有獎隨手拍”累計接收和處置群眾訴求問題69萬余條,結案率達99.5%以上，獎勵市民1萬余人次，實現城市管理共治共享。

（五）監督保障情況

編制印發《市城市管理局2022年度政務公開實施方案》。將政務公開工作納入局“三爭三比一創建”臺帳，周調度、月講評。提升業務能力，邀請市政府辦公廳政務公開處領導和新聞媒體專家組織政府網站和政務新媒體業務培訓。部署任務，充分發揮“考核”指揮棒作用，確保局各單位政務公開工作責任落實。

    二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

    四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題

一是政府信息公開屬性把握不準確。將部分應“主動公開”政府信息歸類為“依申請公開”或“不予公開”范疇。二是主動公開意識不強。從年度依申請公開事項看，涉及物業方面事項共15件占比41％，需要在主動公開物業政策法規方面進一步發力。三是網站頁面設置老化。欄目更新不及時，關注度不高。

（二）下步打算

一是進一步深化政務公開。把加強城市管理服務和政務公開有機結合起來，擴大政策文件主動公開范圍及力度。二是進一步發揮好各類媒體作用。聚焦對外宣傳主營業務，統籌用好報紙、電視、廣播、網站及新媒體等各類渠道資源，保持對外宣傳的覆蓋面。三是進一步推進政務公開品牌建設。全力打造“環衛·幸福照相館”活動品牌，推進“環衛·幸福照相館”環衛公益宣傳活動，擴寬宣傳視角，豐富宣傳形式，提高環衛工作的影響力。

六、其他需要報告的事項

（一）建議提案辦理情況。制定印發《青島市城市管理局2022年“兩會”建議提案辦理方案》，主動邀請代表委員參與辦理過程。2022年，共收到代表委員建議提案47件，其中主辦20件、會辦27件，全部高質量辦理完畢。

（二）政務公開工作創新情況。不斷探索創新機制，提高政民互動效能。市數字城市管理平臺中心創新建立政民互動“三級催辦”工作機制，組建了專門的微信工作群，對即將到期案件，實行三級催辦，即：到期前兩日系統提醒，到期前一日電話提醒，到期當天專人盯守，對辦理質量不高的案件反復催辦，確保做到高質量按期回復率100%。截至2022年12月31日，該平臺中心共受理、轉辦政民互動件1665件，已辦理1656件；回退388件，正在辦理9件，辦結率99.5%。

      （三）收取信息處理費情況。2022年，市城市管理局未收取信息處理費。

青島市城市管理局網站網址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。

青島市城市管理局

2023年1月28日

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