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一、開展情況
2025年5月27日下午，李哥莊鎮在便民服務中心組織開展了以“陽光政務看美谷——便民服務開放日”為主題的“政府開放月”活動。活動邀請20余名轄區居民代表走進李哥莊鎮便民服務中心，現場了解各類惠民政策，沉浸式體驗政務服務工作。本次活動通過全方位、多角度的參觀與互動體驗，讓轄區居民直觀感受政務工作流程，增強對政府工作的認同感和參與感，推動形成“政務公開透明、群眾廣泛參與”的良好社會氛圍。
便民服務中心工作人員引導居民代表參觀了服務大廳，詳細介紹了各窗口的服務事項、辦理流程和便民舉措。居民們實地查看了政務服務相關平臺的操作演示，現場體驗了社保查詢、戶籍辦理、政策咨詢等高頻服務事項，親身感受了“一站式”服務的高效與便捷。
活動最后，組織召開了座談會，聽取居民代表對政府工作的意見和建議，居民代表們積極提問、熱烈交流，氣氛十分活躍。共收集到關于優化服務流程、加強政策宣傳、提升辦事效率等方面的15條建議，現場交辦相關部門跟進落實。
二、亮點做法
一是多維展示政務流程，打造沉浸式體驗場景。本次活動打破了傳統政務公開的單向輸出模式，通過“參觀+體驗+互動”的立體化形式，讓居民代表全方位、近距離了解政府工作。在便民服務中心設置了政務公開展區，通過圖文展板、視頻動畫、實物展示等多種形式，全面展示了服務中心的職能職責、重點工作和惠民政策。同時，安排工作人員進行現場講解和操作演示，讓居民們直觀感受政務服務的每一個環節，切實增強了政務公開的實效性和感染力。
二是突出科技與流程再造，技術賦能政務服務。居民代表們參觀24小時自助服務區，體驗信息化帶來的科技助力，該服務區提供一站式集成化智能化政務服務，提升便利化水平，節約時間與人力成本，推動政務服務由“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。同時，在鎮便民服務大廳設置“一件事”綜合專窗，統一受理申請，對涉及多部門的關聯事項一次性初審、受理，避免企業分頭跑、多頭跑，分類梳理“三美”產業開辦“一件事”關聯事項，形成標準化模版和辦事指南，構建高效便捷政務服務體系，優化營商環境，助力上合美谷高質量發展。
三是強化政策解讀力度，推動惠民政策落地。針對部分惠民政策專業性較強、群眾理解難度較大的問題，活動特別邀請了業務骨干進行政策解讀。通過案例分析、對比說明、現場答疑等方式，將專業性的政策條文轉化為通俗易懂的語言，讓居民們聽得懂、記得住、用得上。同時，通過簡潔明了的政策圖解和辦事指南進行宣傳，方便居民隨時查閱和咨詢。
李哥莊鎮將以此次活動為契機，總結經驗、改進不足，建立健全政務公開和政民互動長效機制，持續開展形式多樣、內容豐富的政府開放活動，不斷提高政務公開工作水平和政府治理能力。同時，將以群眾需求為導向，進一步優化政務服務流程，提升服務質量和效率，努力打造人民滿意的服務型政府，為全鎮經濟社會發展營造更加良好的政務環境。
三、相關照片
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